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    （一）废墟上的公关课

    凌晨五点，星海市北荒路的晨雾还没散去，翠园驿站门外的警戒线在晨光中显得格外刺眼。

    消防车已经撤离，但几辆带有“鼎晟集团”标识的黑色高级商务车依然停在街角，像是守候腐肉的秃鹫。

    林寒坐在大厅唯一一张还算完整的单人沙发上，面前摆着一张临时支起来的长桌。苏若坐在他旁边，正在飞快地敲击着笔记本电脑，脸色苍白中透着一丝职业性的冷峻。

    “林寒，五十二名外籍游客，已经全部安置到了市中心的联席酒店。目前网络上的舆论风向还在我们的控制之下，大部分报道集中在‘突发地陷’和‘店长神级疏散’上。”苏若揉了揉太阳穴，“但问题是，那些游客不是傻子。他们在那儿又是拍又是直播，肯定有人察觉到地下那些机柜不正常。”

    林寒闭着眼睛，指尖有节奏地敲击着扶手。

    “察觉到是一回事，定性是另一回事。”林寒睁开眼，眼神清亮，“苏若，在酒店行业，最顶级的公关不是‘掩盖事实’，而是‘替换记忆’。小张，准备好了吗？”

    前台小张此时也熬红了眼，但神情却异常兴奋。她手里抱着一叠厚厚的、印有鼎晟集团Logo的烫金信封。

    “林店长，都按您说的准备好了。每份信封里有一张鼎晟集团全球通用的‘白金会员卡’，还有一张由您亲笔签名的‘荣誉住客减免券’。”

    “不够。”林寒打断她，“告诉那些游客，由于今晚他们参与了‘星海市旧城改造模拟演习’，他们的勇敢表现将被记入鼎晟集团的年度公益画册。除此之外，每一位客人的个人保险，我们将赔付额度直接提升到上限的200%，理由是—精神惊吓补给。”

    苏若愣住了：“200%的赔付？那是一笔巨款，财务部那边不可能批的。”

    “不需要王建德批。”林寒冷笑一声，从怀里掏出那把生锈的钥匙，“王建德倒了，集团现在的审计组正急着找他的黑料。这笔钱，走‘风险备用金’通道，名目是‘外事事故预防性支出’。你要记住，给钱是封口的最下策，给‘名誉’和‘特权’才是上策。当他们觉得自己是‘英雄’而非‘受害者’时，他们的立场就会自动站到我们这一边。”

    （二）专业降维：处理“垃圾”的学问

    就在安置工作有条不紊进行时，一辆挂着“特殊作业”牌子的货车停在了门口。

    几个穿着全身无缝工作服、戴着口罩的男人走下车，领头的正是集团派来的“资产清算组”组长，外号“铁算盘”的周处长。

    “林店长，辛苦了。”周处长推了推眼镜，目光在坍塌的204房间扫过，语气冷淡，“王总的事，总部已经知道了。接下来的现场清理和资产查封，由我们接手。你可以带你的人去休息了。”

    林寒没动，只是端起一杯已经凉透的咖啡抿了一口。

    “周处长，清算组的工作我理解。但翠园驿站目前还挂在我的名下，按照管理权责，在正式移交之前，每一颗螺丝钉的去向都得经过我的手。”

    “林寒，你别不识好歹。”周处长压低声音，语气里带着威胁，“王建德是倒了，但他背后的水有多深，你这种打工仔心里没数吗？有些东西，不是你能碰的。”

    “我碰的不是‘东西’，是‘流程’。”

    林寒站起身，走到周处长面前，随手从他身后一个工作人员的箱子里抽出了一份清单。

    “让我看看。‘损毁服务器残片清运’？周处长，在酒店会计准则里，这属于‘不可预见性资产损毁’。按照规定，每一件损毁资产必须由驻店总经理现场确认，并拍照存证，上传到总部云端系统。你现在的动作，是在帮谁‘抹平’账目吗？”

    周处长的脸瞬间胀成了猪肝色。

    “林寒，你到底想怎么样？”

    “很简单。”林寒转过身，指着那堆还在冒烟的废墟，“我有三点要求。第一，所有清运出的金属设备，必须现场过磅，数据实时同步给我；第二，我要那本‘地下冷却系统’的原始施工图纸，我知道就在你怀里那个公文包里；第三……”
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